Lors de la conférence Digital Health Connect de juin dernier, une salle comble de près de 200 acteurs de la santé et du digital a assisté à la présentation de Yariv Adan, chef de produit sur le Google Assistant. Au fil des démonstrations « en live », nous avons pu découvrir le potentiel incroyable de ses assistants digitaux, mais aussi leurs limites actuelles. Le point sur ce marché en pleine expansion.
Les analystes de Juniper Research ont annoncé que l’utilisation des assistants digitaux devrait tripler au cours de prochaines années ! Actuellement utilisé par plus d’un quart dans leur chambre à coucher pour connaître la météo ou comme minuteur dans la cuisine, Yariv Adan nous présente quelles sont les autres opportunités d’usages du Google Assistant qui s’appliquent également dans la santé.
La collaboration Homme-machine, une relation en constante évolution
« Les avions, les machines ont complètement transformé notre manière de vivre. En quelques années seulement, des centaines de personnes se sont connectées. Cela à changé la vie des consommateurs. Dix ans plus tard, l’ordinateur est devenu plus petit, moins cher. C’est ce que j’appellerais la seconde révolution. Depuis, beaucoup plus de gens ont pu avoir accès à cette technologie, nous n’avons plus besoin d’une infrastructure spécifique. Tout à coup, ces gadgets sont disponibles depuis n’importe où. Aujourd’hui, l’on ne s’imagine plus un jour sans téléphone mobile ! Il existe maintenant une manière d’utiliser la technologie que l’on n’imaginait même pas avant. »
« En 2005, on vous disait que le téléphone mobile arrivait et qu’il allait tout chambouler. Aujourd’hui, c’est l’intelligence artificielle qui arrive ! » L’intelligence artificielle représente, selon Yariv Adan, la 3e révolution. Plus importante encore que les étapes qui l’ont précédé, elle va complètement changer l’industrie. Cette technologie est capable d’accomplir des tâches que seuls les humains pouvaient effectuer auparavant. Et parfois, même mieux ! Parler, écouter, comprendre : son niveau d’intelligence augmente au fil des années de manière exponentielle.
Les assistants digitaux, bientôt une technologie omnisciente et omniprésente ?
« Imaginez de ne pas devoir brancher votre appareil ou le mettre en marche. Imaginez, une technologie omniprésente qui existe déjà autour de vous. Plus besoin d’appréhender les machines, les machines s’adaptent aux êtres humains. C’est beaucoup plus naturel ! »
Les utilisations des assistants digitaux vont se démultiplier. Avec la révolution qui arrive (ndlr. l’intelligence artificielle), nous serons beaucoup plus nombreux à avoir accès à l’information via des interactions simples et naturelles avec les machines. Aujourd’hui, nous devons encore sortir nos téléphones mobiles de la poche. Bientôt, déclare Yariv Adan, ce type d’appareils va disparaître. Un monde va apparaître où l’aide sera partout. « Je me réjouis de voir comment cela va changer la manière dont les gens vont monitorer leur santé. Comment améliorer mon comportement pour ne pas ou plus être une charge pour la société ! » s’exclame le chef de produit sur le Google Assistant.
Pour cela, explique-t-il, une plateforme est nécessaire pour permettre de regrouper ces services. C’est justement là que des géants comme Google ou encore Amazon peuvent intervenir. L’objectif de ces plateformes omniprésentes, bientôt omniscientes – si l’on en croit le potentiel démontré lors de la conférence du 7 juin 2019 –, est d’essayer de simplifier les demandes des utilisateurs que le contexte et l’activité soient compris en un instant afin que les prestataires de services puissent répondre aux besoins rapidement.
D’après cet expert, nous sommes aux balbutiements de ces développements, mais ces innovations évoluent vite. Désormais déjà, plus besoin d’avoir un accent parfait pour être compris pas la reconnaissance vocale, ni d’énoncer clairement une problématique pour que la technologie puisse déduire les bonnes propositions de mots-clefs !
Propos recueillis le 7 juin 2019 au TechnoArk de Sierre
NEXT : Dans un prochain article, nous allons parler de robots avec Thierry Peronnet d’Avatarion Technology. Comment les robots humanoïdes peuvent être un assistant au personnel de santé ? A suivre !