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Faciliter l’accès à l’information pour les patients où qu’ils soient et informer efficacement les professionnels de santé grâce à une surveillance à distance intelligente ? C’est la mission que s’est donnée Orbita, une entreprise américaine basée à Boston. Elle a développé la première plateforme conversationnelle du secteur de la santé qui réponde aux exigences rigoureuses de l’industrie de la santé en matière de sécurité et de confidentialité (HIPAA).
La solution Orbita permet aux prestataires de soins de créer et déployer eux-mêmes une assistance vocale pour les patients à domicile et pour de multiples scénarios (traitement et observance thérapeutique, informations de premiers secours, coordination des soins, gestion et suivi de la douleur…).
Concrètement, Orbita Voice peut être intégrée sur un smartphone ou une enceinte intelligente. Elle permet d’améliorer la prise en charge des patients durant leur convalescence. Par l’entremise d’un smartphone ou d’une enceinte, le patient peut converser en tout temps avec l’assistant vocal virtuel – un chatbot qui lui répond en temps réel et l’assiste au quotidien en lui fournissant les informations nécessaires sur sa santé et quant au traitement à suivre ou aux décisions à prendre en cas de problème.
Une solution d’intelligence artificielle qui diminue les risques de rechute
Proposer ce type de chatbot aux patients qui rentrent chez eux pour leur convalescence a pour but de diminuer la probabilité de complications médicales ainsi que le nombre de réadmissions en clinique. Les infirmières à domicile peuvent également espacer leurs visites chez ces nouveaux patients connectés, ce qui représente un réel avantage à l’heure où le personnel infirmier est de plus en plus sollicité. C’est du moins la promesse d’Orbita.
Comme le précise Nathan Treolar, COO d’Orbita, « la voix permet de résoudre deux problématiques des soins de santé : optimiser les soins à distance par l’engagement et l’éducation des patients, et également augmenter l’efficacité clinique, en réduisant la demande en personnel par des solutions d’amélioration des processus. »
La solution Orbita Voice dispose d’une fonctionnalité de surveillance à distance intelligente. Les données du chatbot remontent facilement aux cliniciens, sous forme de tableaux de bord. Les équipes de soins peuvent rapidement prendre les bonnes décisions et intervenir en cas de besoin.
Une voix qui s’adapte aux seniors !
Cependant tout n’est pas encore gagné pour Orbita. Une grande partie des (futurs) cas d’utilisation de cette technologie sont orientés vers un groupe démographique particulier, les personnes âgées, qui ne sont que peu friandes des technologies numériques. Pour atteindre ce public, un examen approfondi des modèles d’interaction et de l’empathie va être effectué par l’entreprise. L’objectif sera ensuite de concevoir des contenus et des expériences d’utilisation de la voix spécifiques à cette communauté.
Multiplier les cas d’utilisations du chatbot
En parallèle, Orbita souhaite faire progresser l’utilisation des solutions d’intelligence artificielle vocale dans le domaine de la santé. Elle vient tout juste de signer un partenariat avec l’hôpital Brigham and Women’s Health, afin de tester l’utilisation de chatbot sur une large gamme de prestations de santé en hospitalisation, en consultation externe et à domicile. “Le Brigham est un partenaire exceptionnel et a joué un rôle central en nous aidant à comprendre où la plateforme Orbita Voice peut résoudre des problèmes concrets “, précise Nathan Treloar.
Ensemble, ils espèrent faire progresser la santé de demain et voient en l’intelligence artificielle vocale une réelle opportunité. Stimuler l’innovation et améliorer la santé de la population grâce aux applications digitales figurent d’ailleurs dans les objectifs que se fixe au quotidien la société Orbita.
Informations complémentaires : www.orbita.ai